全面提升疾控中心數字化質量管理水平

2019-12-30

數字化質量管理是指利用計算機、通信、網絡等技術，通過統計技術量化管理對象與管理行為，通過數字化質量管理實現計劃、組織、協調等過程的質量管理活動和方法。

實驗室檢驗檢測工作是疾控中心的核心業務之一，優秀的檢驗檢測能力在重大疾病防控和公共衛生事件處置中起著“一錘定音”的作用。檢測結果的準確、真實、客觀依賴于科學合理的實驗室管理。質量管理體系的完善性是疾控中心的準則，發布信息及時、準確是疾控中心對公眾的承諾。

疾控中心質量管理的核心內容包括對內部和外部的審核工作、管理評審工作、質量監督工作、能力驗證工作、人員培訓和考核工作等。三維天地主要針對各個活動環節量化的數據及應用，提升各項工作的數字化管理水平。

目前，大多數疾控中心所使用的實驗室信息管理系統，基本可以滿足質量管理的數字化要求，但是功能上僅能實現相關信息的流轉以及相關文檔的合成，卻無法體現出數字化的管理優勢。比如，提高疾控中心及人員的檢測能力，對歷年不符合項目的數據、歷年能力驗證數據進行對比，增加人員培訓計劃管理、檢測報告及時率以及質量監督記錄量化的功能，可以減少質量管理人員的工作量，全面提升疾控中心質量管理的信息化水平，從而使疾控中心的數字化質量管理邁出新的一步。

針對上述功能，三維天地提出以下建設方案：

按疾控中心人員的角色以及權限，定制開發量化的數據任務看板，按領導、管理層、質量管理人員、一般員工進行角色配置。

通過質量管理看板，可以查看疾控中心檢測能力：

按不同的檢測領域，以數字化的形式，顯示近五年來疾控中心檢測能力的變化以及變化凸顯的領域；

用數字展現疾控中心檢測儀器設備使用情況，了解在用、停用、報廢設備情況，根據檢測能力變化，判斷是否需要新增設備；

直觀呈現出疾控中心檢測人員及檢測能力分布情況，為后續人員引進以及培訓計劃制定提供數據參考；

展示供應商及達標的情況，了解整體供給要求和服務；

按領域展現檢測報告的合格率、及時率，有針對性地提出改進措施；

逐月對比客戶投訴記錄，為提升客戶滿意度提供數字化的參考；

展示歷年不符合項目數量及分布情況，明確疾控中心內審所需要整改的內容，為后續管理提供學習目標和改進手段。

通過上述數字化的信息展示，員工可以清楚的了解到工作缺陷，質量管理人員可以輕松地制定各類計劃和匯報材料，領導可以對疾控中心的整體質量方針和目標制定出更為量化的考核標準，為疾控中心質量目標的改進和發展提供正確方向。

三維天地堅持以業務為主體，產學研相結合的技術創新體系，堅持建設以業務專家與IT技術人員相結合的研發及服務團隊，為客戶提供出色的技術與服務，建立全面的檢驗檢測相關業務體系，為客戶創造可持續價值。未來，三維天地將繼續堅持專業化道路，不斷追求產品的技術先進性與應用服務個性化，在提供卓越服務的同時與客戶共同發展。

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